اصول اولیه گفتگو و مذاکره

• در هر گفتگو طرف مقابل شما نه علم غیب دارد و نه ماشین است بنابر این با او حرف بزنید و فکر نکنید او تمام قصد ونیات درونی شما را می داند و با حرف زدن سطح اختلاف اطلاعات را کاهش دهید.
• به حرف های طرف مقابل خوب گوش دهید، حرف های او را تجزیه و تحلیل کنید بعد کلمات و جملات مناسب را به کار ببرید، اما بهتر است اول خوب گوش دهید تا روی بالاترین پلکان اطلاعات اظهار نظر کنید.
• در هر گفتگو یک یا چند مجهول وجود دارد و همچنین چند معلوم. سعی کنید مجهولات را خوب بشناسید و معلوم ها را با همدیگر مقایسه و تطبیق دهید. در ارائه کلام عجله نکنید که از گفته خود اظهار پشیمانی کرده و مجبور باشید حرف خود را پس بگیرید.
• حرفی نزنید که باب مذاکره و گفتگو های بعدی بسته شود یعنی گفتگو را به بن بست نکشید.
• اگر دلایلی در اثبات حرف خود دارید همه را رو نکنید، محکم ترین دلایل خود را اول مطرح کنید بعد دلایل ضعیف را بگویید زیرا اگر دلایل ضعیف را اول رو کنید طرف مقابل در مقام دفاع به دلایل ضعیف شما حمله کرده و روحیه شما را تضعیف می کند.
• هیچ گاه نظر طرف مقابل را مطلقا رد نکنید و از او توضیحات بیشتری بخواهید.